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Réceptionniste

Tu ne fais pas juste « répondre au téléphone ». Tu es la première voix de la division résidentielle et un maillon clé entre les clients, les équipes et la répartition.

Notre groupe d’entreprises est avant tout une « gang » d’employés BRAVES qui travaillent en équipe beau temps, mauvais temps pour offrir les meilleurs services d'entretien et d'aménagement paysager à ses clients !

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Description du poste

Comme réceptionniste pour notre division de déneigement résidentiel, tu interviens dans un environnement à grand volume de clients (environ 7500 entrées privées) avec des périodes très intenses pendant l’hiver et les tempêtes. Tu es le premier point de contact pour les clients résidentiels, les prospects et les employés de la division.

 

Tes principales responsabilités :

  • Répondre aux appels téléphoniques des clients résidentiels (demandes de service, questions sur les contrats, le service, les horaires, les factures, etc.).
  • Accueillir les visiteurs et diriger vers les bonnes personnes / départements (service à la clientèle, répartition, gestion, etc.).
  • Prendre et transmettre les messages urgents à la répartition et aux contremaîtres (clients non desservis, problèmes sur une entrée, demandes spéciales, etc.).
  • Soutenir l’équipe de service à la clientèle et la répartition dans la gestion des demandes et des suivis.
  • Gérer le courrier entrant et sortant, les livraisons et les colis liés à la division.
  • Soutenir les équipes administratives dans des tâches de base (classement, photocopies, préparation de documents, commandes de fournitures, etc.).
  • Tenir à jour les listes de contacts, les annuaires internes et les informations de base pour la division.
  • Respecter les règles de confidentialité et les politiques internes (information clients, dossiers, accès aux bureaux, etc.).

Profil recherché

On cherche quelqu’un de courtois, organisé et à l’aise dans un environnement rapide, surtout en hiver.

 

  • Formation pertinente (DEP en administration, secrétariat, ou équivalent); expérience équivalente reconnue.
  • Expérience comme réceptionniste, adjointe administrative ou service à la clientèle, idéalement dans un environnement de déneigement, de services résidentiels, ou un contexte à grand volume d’appels.
  • Excellentes habiletés de communication verbale et écrite : tu parles clairement, tu écoutes bien et tu rédiges des messages professionnels.
  • Sens du service et courtoisie : tu accueilles les clients avec professionnalisme, même dans les moments occupés (tempêtes, pics d’appels).
  • Rigueur, organisation et capacité à prioriser : tu gères plusieurs tâches en parallèle (téléphone, visiteurs, courrier, soutien administratif).
  • Jugement et discrétion : tu manipules des informations clients sensibles avec professionnalisme et confidentialité.
  • Maîtrise de la suite Office (Word, Outlook, etc.) et des équipements de bureau (téléphone multi-lignes, imprimante, etc.).
  • Disponibilité et flexibilité selon les besoins : journée régulière, avec des périodes plus intenses en hiver et pendant les tempêtes; possibilité de soir / fin de semaine selon l’organisation de la division.

 

En résumé : on cherche un réceptionniste courtois, organisé et humain, capable de soutenir efficacement la division résidentielle et de projeter une image professionnelle du groupe auprès de milliers de clients.

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Informations

Conditions de travail

  • Poste basé à nos bureaux de Laval, en présentiel – on croit à la force du travail d’équipe en personne.
  • Horaire de bureau régulier, avec une vraie flexibilité sur les heures d’arrivée et de départ pour tenir compte de ta vie personnelle et des besoins du poste.
  • Rythme varié selon la saison : des périodes plus calmes et des moments dans l’année où le volume augmente (hiver, saisons fortes, changements de saisons, campagnes, etc.) et où il faut accepter de travailler un peu plus.
  • Travail en collaboration avec plusieurs équipes (opérations, RH, finance, service à la clientèle, etc.) dans un environnement où les priorités peuvent bouger rapidement.
  • Respect des règles de santé et sécurité et des politiques internes (confidentialité, utilisation des systèmes, etc.).

avantages

  • Nos bureaux sont situés à Laval – c’est là que tu travailleras, en présentiel, avec ton équipe.

    Horaire de bureau, avec une flexibilité sur les heures d’arrivée et de départ pour mieux concilier travail et vie personnelle.

    Déplacements occasionnels possibles (rencontres internes, activités, formations, etc.) selon les besoins du poste.

    Accès en transport en commun et stationnement disponible (à adapter selon ta réalité).

horaires de travail

À venir

LIEU DU POSTE

  • Nos bureaux sont situés à Laval – c’est là que tu travailleras, en présentiel, avec ton équipe.
  • Horaire de bureau, avec une flexibilité sur les heures d’arrivée et de départ pour mieux concilier travail et vie personnelle.
  • Déplacements occasionnels possibles (rencontres internes, activités, formations, etc.) selon les besoins du poste.
  • Accès en transport en commun et stationnement disponible (à adapter selon ta réalité).

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À propos de Chasse-Neige

nos services

Le groupe d’entreprises Sig-Nature regroupe une diversité d’entreprises œuvrant dans des secteurs tels que le déneigement, le paysagement, la construction, la vente et la réparation de machinerie lourde ainsi que des services liés au maintien et à l’entretien d’immeubles locatifs de grande envergure. Nous comptons plus de 500 employés qui travaillent sur divers sites à travers le Québec.

Notre culture d'entreprise

Notre culture d’entreprise s’appuie sur des valeurs telles que : esprit de famille, respect entre individus, intensité et force, loyauté et satisfaction du client. Des valeurs qui sont chères aux fondateurs du groupe d’entreprises et qui sont au cœur de toutes leurs actions. De plus, prendre soin les uns des autres fait partie de la façon de vivre chez-nous… le bien-être de tout un chacun est primordial ! Bien entendu, la santé et la sécurité de nos employés sont également des pierres angulaires de nos priorités. Bref, dans notre équipe, tu verras qu’il fait bon de vivre…

pourquoi nous choisir?

Comme réceptionniste pour notre division de déneigement résidentiel, tu interviens dans un environnement à grand volume de clients (environ 7500 entrées privées) avec des périodes très intenses pendant l’hiver et les tempêtes. Tu es le premier point de contact pour les clients résidentiels, les prospects et les employés de la division.

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