Emploi - Gestionnaire de la réussite client (CSM)

Gestionnaire de la Réussite Client (CSM)

Solution unique d’optimisation de gestion des opérations de déneigement

Notre groupe d’entreprises est avant tout une « gang » d’employés BRAVES qui travaillent en équipe beau temps, mauvais temps pour offrir les meilleurs services d’entretien et d’aménagement paysager à ses clients ! Si cette mission te parle, si la ténacité et le dépassement te décrivent, alors monte à bord car ce défi est pour toi !

description du poste

Pourquoi choisir la grande famille Follosoft :

Pour faire partie de l’équipe remplit d’énergie, dynamique, passionnée, professionnelle et la plus cool dans l’industrie!

Pour être en contact direct avec les clients et aspirez à leur offrir un service exceptionnel.

Pour travailler dans un environnement dynamique où la collaboration avec des individus passionnés est la clé pour propulser l’entreprise vers de nouveaux sommets.

Pour faire partie de quelque chose de mémorable et pour contribuer à marquer l’histoire de l’entreprise.

Intégrer et former les nouveaux clients

(Onboarding)

Assurer un suivi stratégique et structuré

Assurer un suivi stratégique et structuré du portefeuille

Analyser l’utilisation et prévenir

Analyser l’utilisation et prévenir le churn

Gérer les renouvellement et maintenir une rigueur administrative et un suivi des indicateurs

Gérer les renouvellement, maintenir une rigueur administrative et un suivi des indicateurs auprès de notre clientèle

Identifier des opportunités d’expansion

Identifier des opportunités d’expansion pertinentes

PROFIL RECHERCHÉ

Humble – met l’équipe avant l’ego;

Ambitieuse – assume ses résultats et dépasse les attentes;

Intelligente relationnellement – sait bâtir la confiance et gérer les conversations stratégiques;

Structurée et fiable – disciplinée, constante, orientée performance.

Exigences obligatoires :

Bilingue français et anglais;

Expérience concrète dans le domaine du déneigement;

Capacité à performer en période de forte intensité saisonnière (hiver);

Aucune candidature ne sera considérée sans expérience préalable avec le système Follosoft.

conditions de travail

Avantages

Faire partie d’une équipe passionnée
Faire partie d’une entreprise en pleine croissance
Salaire compétitif
Flexibilité / télétravail
Avantages sociaux
Salaire annuel
Commission sur ventes additionnelles (upsell)
Boni de performance lié à la rétention

Horaires de travail

Minimum de 40 heures par semaine
Poste salarié
Disponibilité requise en dehors des heures normales de bureau au besoin
Disponibilité occasionnelle les week-ends
Capacité à soutenir une charge de travail plus élevée durant la haute saison hivernale

Lieu du poste

Laval

À propos de Follosoft

Follosoft se distingue en tant qu’entreprise offrant une solution unique d’optimisation de gestion des opérations de déneigement, axée sur l’amélioration de l’efficacité, l’optimisation de la satisfaction client et la facilitation de l’expansion. Nous avons établi notre présence en tant que fournisseur de services pour des centaines d’entreprises de déneigement à travers l’Amérique du Nord, et nous sommes ravis d’annoncer notre récente expansion dans le nord de la France. Notre engagement envers l’innovation se reflète dans notre plateforme, conçue pour répondre aux besoins opérationnels spécifiques de nos clients. Nous sommes déterminés à accompagner ceux-ci dans la réalisation de leurs objectifs. L’expérience se doit d’être exceptionnelle pour eux. En choisissant Follosoft, nos clients bénéficient d’une solution ouvrant la voie à une croissance continue.

Notre culture d'entreprise

Notre culture d’entreprise s’appuie sur des valeurs telles que : esprit de famille, respect entre individus, intensité et force, loyauté et satisfaction du client. Des valeurs qui sont chères aux fondateurs du groupe d’entreprises et qui sont au cœur de toutes leurs actions. De plus, prendre soin les uns des autres fait partie de la façon de vivre chez-nous… les bien-être de tout un chacun est primordial ! Bien entendu, la santé et la sécurité de nos employés sont également des pierres angulaires de nos priorités. Bref, dans notre équipe, tu verras qu’il fait bon de vivre…

Nos services

Le groupe d’entreprises Sig-Nature regroupe une diversité d’entreprises œuvrant dans des secteurs tels que le déneigement, le paysagement, la construction, la vente et la réparation de machinerie lourde ainsi que des services liés au maintien et à l’entretien d’immeubles locatifs de grande envergure. Nous comptons plus de 500 employés qui travaillent sur divers sites à travers le Québec.