Emploi - Agent•e de service à la clientèle

Agent•e de service à la clientèle

Solution unique d’optimisation de gestion des opérations de déneigement

Notre groupe d’entreprises est avant tout une « gang » d’employés BRAVES qui travaillent en équipe et qui persévèrent dans la tempête pour assurer le meilleur déneigement pour ses clients ! Si cette mission te parle, si la ténacité et le dépassement te décrivent, alors monte à bord car ce défi est pour toi !

description du poste

Pourquoi choisir la grande famille Follosoft :

Pour faire partie de l’équipe remplit d’énergie, dynamique, passionnée, professionnelle et la plus cool dans l’industrie!

Pour être en contact direct avec les clients et aspirez à leur offrir un service exceptionnel.

Pour travailler dans un environnement dynamique où la collaboration avec des individus passionnés est la clé pour propulser l’entreprise vers de nouveaux sommets.

Pour faire partie de quelque chose de mémorable et pour contribuer à marquer l’histoire de l’entreprise.

Répondre aux demandes des clients

Répondre aux demandes des clients de 9 h à 17 h du lundi au vendredi et leur fournir des réponses concernant leurs problèmes et l’utilisation de notre service

Formation des nouveaux clients

Former des nouveaux clients lors de leur intégration (“Onboarding”)

Gestion des commandes clients

Préparez et expédiez les commandes clients

S'assurer que les clients vivent une expérience exceptionnelle

Répondre à leurs besoins de manière claire, précise et professionnelle

Veiller à ce que chaque interaction soit empreinte d’un haut niveau de courtoisie, de calme, et d’empathie

Possibilité de travail en dehors des heures

Possibilité de travail en dehors des heures selon les activités de déneigement requis

PROFIL RECHERCHÉ

Expérience en service à la clientèle

Être bilingue

Connaissance de Zoho Desk, CRM et Books

Être motivé et avoir l’esprit d’équipe

Excellentes habiletés d’écoute et de communication

Être autonome et avoir le sens des responsabilitées

Avoir une orthographe et une grammaire supérieur

conditions de travail

Avantages

Faire partie d’une équipe passionnée
Faire partie d’une entreprise en pleine croissance
Salaire compétitif
Flexibilité / télétravail
Avantages sociaux

Horaires de travail

Poste permanent, temps plein
Horaire de travail 40 heures semaine, lundi au vendredi
Possibilité d’être de garde les soirs et les week-end
Possibilité de télétravail

Lieu du poste

Laval

À propos de Follosoft

Follosoft se distingue en tant qu’entreprise offrant une solution unique d’optimisation de gestion des opérations de déneigement, axée sur l’amélioration de l’efficacité, l’optimisation de la satisfaction client et la facilitation de l’expansion. Nous avons établi notre présence en tant que fournisseur de services pour des centaines d’entreprises de déneigement à travers l’Amérique du Nord, et nous sommes ravis d’annoncer notre récente expansion dans le nord de la France. Notre engagement envers l’innovation se reflète dans notre plateforme, conçue pour répondre aux besoins opérationnels spécifiques de nos clients. Nous sommes déterminés à accompagner ceux-ci dans la réalisation de leurs objectifs. L’expérience se doit d’être exceptionnelle pour eux. En choisissant Follosoft, nos clients bénéficient d’une solution ouvrant la voie à une croissance continue.

Notre culture d'entreprise

Notre culture d’entreprise s’appuie sur des valeurs telles que : esprit de famille, respect entre individus, intensité et force, loyauté et satisfaction du client. Des valeurs qui sont chères aux fondateurs du groupe d’entreprises et qui sont au cœur de toutes leurs actions. De plus, prendre soin les uns des autres fait partie de la façon de vivre chez-nous… les bien-être de tout un chacun est primordial ! Bien entendu, la santé et la sécurité de nos employés sont également des pierres angulaires de nos priorités. Bref, dans notre équipe, tu verras qu’il fait bon de vivre…

Nos services

Le groupe d’entreprises Sig-Nature regroupe une diversité d’entreprises œuvrant dans des secteurs tels que le déneigement, le paysagement, la construction, la vente et la réparation de machinerie lourde ainsi que des services liés au maintien et à l’entretien d’immeubles locatifs de grande envergure. Nous comptons plus de 500 employés qui travaillent sur divers sites à travers le Québec.